Marketing là một chiến lược không thể thiếu khi làm kinh doanh của các công ty và doanh nghiệp. Vậy Marketing Facebook có khác gì Marketing thông thường ?
Nhiều người chỉ nghĩ đơn giản rằng Marketing Facebook chính là chạy quảng cáo Facebook để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên quảng cáo chỉ là một phần.
Marketing Facebook là hành động tạo ra và sử dụng một cách linh hoạt trang Facebook (Facebook Fanpage) như một kênh giao tiếp để duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Bạn đã thật sự ứng dụng Marketing Facebook cho mình ?
1. Định nghĩa về MARKETING FACEBOOK
1.1. Facebook tại Việt Nam
Facebook là mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất trên thế giới trong đó có hơn 61 triệu người Việt Nam sử dụng.
Thời gian trung bình của một người sử dụng Facebook cho 1 ngày khoảng 38 phút, 48% những người từ 18-34 tuổi nghĩ đến việc check Facebook đầu tiên khi họ thức dậy mỗi sáng.
Trung bình một người sẽ nhấp vào 17 quảng cáo trong một tháng. Các con số ấy cho thấy sự phát triển không ngừng của nền tảng mạng xã hội này tại Việt Nam ta.
Điều ấy thúc đẩy nhu cầu làm MARKETING FACEBOOK của các doanh nghiệp trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
1.2. MARKETING FACEBOOK
MARKETING FACEBOOK là việc sử dụng Facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và khả năng bán hàng cho bạn.
Bạn có thể làm MARKETING FACEBOOK trên Fanpage, hội nhóm, hay chính trên trang cá nhân của mình. Nhưng để chạy quảng cáo thì chỉ có Fanpage.
“Có thể hiểu một cách đơn giản đây là việc bạn có sản phẩm, dịch vụ, bạn tìm ra nhu cầu của người dùng, khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì, họ thực sự cần điều gì hoặc có thể nhận được gì từ sản phẩm dịch vụ đó, và đáp ứng nhu cầu của họ, nhằm tăng lợi nhuận hoặc tăng lợi ích, thông qua mạng xã hội Facebook.”
Có nhiều cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook như tiếp cận tự nhiên (Organic reach) đó là tiếp cận người dùng không tốn bất kỳ khoản chi phí nào.
Sau nhiều bản cập nhật thuật toán của Facebook, lượt tiếp cận miễn phí tới người dùng đã bị hạn chế tối đa làm cho không ít Fanpage phải khốn đốn.
Đừng vội trách Facebook, vì thuật toán mới của họ quy định nội dung chất lượng sẽ được tiếp cận nhiều hơn các nội dung bán hàng. Suy cho cùng đây là nền tảng mạng xã hội lấy người dùng làm trọng tâm, chưa hẳn là một kênh thương mại điện tử.
Nội dung chất lượng sẽ có nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ làm cho bài viết cứ thế lan rộng (Viral Reach).
Hoặc nếu đã có lượng ngân sách “kha khá” thì bạn có thể bỏ ra một khoản chi phí để bài viết tiếp cận lên đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
2. Thiết lập một Fanpage
Fanpage sẽ đại diện cho doanh nghiệp bạn nhằm giao tiếp với khách hàng vì thế sở hữu Fanpage chuẩn là rất quan trọng.
Đừng chần chừ tạo riêng cho mình một Fanpage riêng, 70 triệu doanh nghiệp toàn thế giới đang sử dụng Fanpage trên Facebook để tiếp cận khách hàng của họ. Tại sao bạn lại không ?
Trước khi bắt đầu đăng bài viết và chạy quảng cáo, chúng ta hãy nhìn lại bước căn bản nhất và kiểm tra lại các thiết lập của Fanpage mình.
2.1. Tạo một Fanpage Facebook
Một người sẽ sở hữu ít nhất 01 tài khoản cá nhân cho riêng mình. Tuy nhiên, nếu bạn là một doanh nghiệp đang phát triển chiến lược Facebook marketing, bạn sẽ cần phải tạo một Fanpage.
Lí do vì sao ?
Các trang của Facebook đại diện cho hồ sơ của doanh nghiệp. Tại đó người dùng sẽ biết đến tên, sản phẩm và thông tin liên hệ của doanh nghiệp.
Người dùng có thể kết nối với Fanpage của doanh nghiệp bằng cách nhấn vào biểu tượng “thích” và trở thành người theo dõi trang. Nếu bạn tạo một hồ sơ cá nhân cho doanh nghiệp của mình thay vì một Fanpage, bạn có nguy cơ bị Facebook đóng cửa.
Mua bán nhà đất nha trang 